✨ Bienvenue chez DS Sélection ✨

Votre destination mode : élégance, tendances & pépites bohèmes.

🛍️ L’UNIVERS DS SÉLECTION

Qui sommes-nous ? Une boutique indépendante passionnée, dédiée à la femme moderne. Nous dénichons pour vous des pièces uniques, chics et décontractées.

📍 Boutique Physique : Retrouvez-nous au 176 rue Nationale à Cholet (49) !
💻 En ligne : Présents depuis novembre 2021 pour vous servir partout en France.
🆕 Nouveautés : Le rendez-vous est pris ! De nouvelles pépites sortent 2 à 3 dimanches par mois à 19h.

Restez connectées pour les avant-premières : 📸 Instagram : @ds.selection_ | 🎬 TikTok : @ds_selection

📦 COMMANDES & STOCKS

Article victime de son succès ? Ne manquez plus vos coups de cœur :

📧 Inscrivez votre mail pour l'alerte réassort.
❤️ Ajoutez l'article à votre liste de souhaits.
📱 Suivez nos story Instagram, les réassorts y sont annoncés en priorité !

Où est ma confirmation ? Vérifiez vos spams ! ⚠️ Note aux utilisatrices Apple Pay : l'email est envoyé à l'adresse liée à votre compte Apple.

Un souci avec votre colis ? (Erreur, oubli ou défaut)

L'erreur est humaine, nous la réparons vite ! Envoyez une photo du colis et de l'article dès l'ouverture à : sav.ds.selection@gmail.com

🚚 LIVRAISON & PAIEMENT

Sécurité avant tout : Paiements 100% sécurisés via 💳 Visa/Mastercard ou 🅿️ Paypal.

Rapidité d'envoi :

🚀 Commande avant 14h = Départ le jour même.
🌙 Commande après 14h = Départ le lendemain.

Modes de transport :

📦 Mondial Relay (dès 5€90) : 2 à 4 jours ouvrables.
🏠 Colissimo (dès 11€90) : 48h (J+2). Conseillé pour vos événements urgents !

🔄 RETOURS & REMBOURSEMENTS

Le retour est-il gratuit ? OUI ! Si vous choisissez un remboursement sous forme d'AVOIR (valable 365 jours 🎁). 👉 Contactez-nous par mail pour recevoir votre étiquette gratuite.

Envie d'un remboursement bancaire ? Envoyer nous un mail au : sav.ds.selection@gmail.com

Notre sav vous envoie une etiquette (prix 6,90) sans le facturer en plus.
Imprimer et completer la fiche de retour disponible avec le liens suivant :
Dépôt : En point MONDIAL RELAY
Une fois reçu, nous déduisons 6,90 de votre rembousement.

Délais de remboursement : Comptez 2 à 4 jours pour le transport, puis 48h à 72h pour le traitement bancaire (Stripe/Paypal).

📦 QUE FAIRE SI MON SUIVI NE BOUGE PAS ?

Pas de panique ! Voici la marche à suivre selon l'état de votre commande :

🕒 1. Le suivi affiche "En préparation chez l'expéditeur"

Si ce statut ne change pas après 48h ouvrables (rappel : la boutique est ouverte du mardi au samedi, de 10h à 19h) :

📩 Envoyez-nous un petit mail à : sav.ds.selection@gmail.com

🚚 2. Le suivi affiche "En cours de livraison" (depuis + de 3 jours)

Si votre colis semble bloqué chez le transporteur, voici les étapes à suivre :

Étape A : Contactez le transporteur en priorité
- 📞 Par téléphone : 09 69 32 23 32 (appel non surtaxé).
- 📅 Horaires : Du lundi au vendredi (9h-12h / 14h-18h).
- 💻 Par formulaire : Si l'attente est trop longue au téléphone, utilisez leur formulaire de contact officiel.
Étape B : Le colis ne bouge toujours pas après 24h/48h ? Si malgré votre démarche auprès du transporteur la situation est bloquée, contactez-nous à sav.ds.selection@gmail.com.

🛡️ Nos solutions DS Sélection

Si le colis est déclaré perdu ou reste bloqué, notre équipe vous proposera l'une des solutions suivantes :

Option C : Renvoi de votre colis sans frais supplémentaires (selon les stocks disponibles). 🔄
Option D : Création d'un avoir du montant total (commande + frais d'envoi). 🎫
Option E : Remboursement intégral sur votre compte bancaire. 💳

✨ Votre équipe SAV est là pour vous ! Nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et vous satisfaire au mieux.

🌿 NOTRE ENGAGEMENT ÉCORESPONSABLE

Parce que la mode doit aussi respecter la planète, DS Sélection s’engage :

⚡ Énergie verte : Dans tous nos locaux et pour la collecte des colis.
♻️ Packaging recyclé : Nos pochettes d'expédition sont en plastique recyclé.
🔄 Zéro déchet : Nos pochettes ZIP et retours sont donnés à une friperie pour une seconde vie.
📄 Papeterie responsable : Feuilles et cartes de remerciement 100% recyclables.

Une autre question ? Notre équipe est à votre écoute sur Instagram ou par mail ! 💌

Les questions les plus fréquentes